桂林电子科技大学信息科技学院试卷1
学期 课 号 I04BT356
课程名称 管理学 （ 卷，闭卷） 适用专业 管理系所有专业 考试时间 120分钟 班级 学号 姓名
一．单项选择题（每小题1分，共1×20=20分） 1．管理的对象是指（ ）。
A.组织中的人员 B.组织中的财、物
C.组织中的技术 D.组织中的人、财、物、信息、技术、时间等一切资源 2. 关于影响管理伦理的结构变量，下列说法中正确的是（ ）。 A.正式的规章制度会减少伦理行为的产生
B.在仅根据手段来评估绩效的地方，伦理标准会降低 C.管理者的行为是个人的事情，对企业的管理伦理没有影响 D.压力越大，越可能降低伦理标准
3.现代市场经济是世界性的市场经济。经济全球化是在现代高科技条件下全球性的经济融合的体现，是国际分工深入发展、世界市场不断扩大、跨国公司向全球拓展的必然结果。经济全球化的基本内涵是（ ）。
（1）生产要素流动的全球化 （2）市场规则的全球化 （3）金融运作的全球化 （4）科技开发利用的全球化
A.（1） B.（1）（2） C.（1）（2）（3） D.（1）（2）（3）（4） 4.有管理学家指出，在信息时代，对企业来说，泛泛而论的“知识就是力量、是财富”这句话已不在准确，而只有未被共享的知识才是赢得竞争优势和获取超额收益的源泉。下列哪句话最能概括出由此引申出的管理要求（ ）。
A.企业应加强决策效率的不断改进，来赢得包括知识资源在内的竞争优势 B.企业应加强在职培训和知识更新等方面的工作，努力提高员工的基本素质 C.企业应关注管理职能的拓展，强化组织的知识创新与自我学习职能 D.企业应关注外部世界的科技、经济发展，从更为广泛的渠道吸取最新知识
5.确立组织的基本长期目标，采取行动，合理分配各种资源，以期达到既定目标，这也是计划的一种表现形式，即（ ）。
A.目标 B.策略 C.规划 D.政策
6．关于计划工作的普遍性和秩序性理解错误的是（ ）。
A.计划工作是全体管理人员的一项职能 B.一线的基层管理人员制订的是工作计划 C.高层的管理人员制订的是战略计划
D.高层管理人员制订战略计划时依据的是基层管理人员制订的工作计划 7．目标定量化（ ）。
a. 是目标考核的途径b. 往往会损失组织运行的一些效率c. 有利于组织活动的控制d. 能成员的奖惩带来很多方便
A.选项abc B.选项bcd C.选项a D.选项abcd 8．滚动计划方法的作用是，（ ）。
a. 计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际 b. 使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接 c. 使短期计划内部各阶段相互衔接 d. 大大加强了计划的弹性
A.选项abc B.选项bcd C.选项a D.选项abcd 9. 在下列哪种情况下 , 管理幅度可以大一些（ ）。
A. 管理问题比较简单 B. 信息传递不太畅通 C. 领导者和下属的能力较强 D. 管理问题比较复杂
10.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（ ）原则。
A、因事择人 B、因人择事 C、量才使用 D、经济效益
11.从组织的角度来看，组织目标是分层次、分等级的，我们可以把组织目标简化和概括为（ ）个层次。
A、二 B、三 C、六 D、七
12.就组织中的个人而言，可能既是领导者又是管理者，也可能只是管理者不是正真的领导者。两者分离的原因是（ ）。
A.管理者依赖于被管理者的追随和服从，领导者依赖领导者的职位与合法权利 B.管理者和领导者都依赖于被管理者的追随和服从
C.领导者依赖于被领导者的追随和服从，管理者依赖被管理者的职位与合法权利 D.管理者和领导者都依赖领导者的职位与合法权利 13．下面领导权力的来源有误的是（ ）。
A.法定性权力 B.奖赏惩罚性权力 C.感召性权力 D.科技性权力
14．一位父亲为了鼓励小孩用功学习，向小孩提出：如果在下学期每门功课都考试95分以上，就给物质奖励.在下述什么情况下，小孩会受到激励而用功学习？（ ）。 A. 平时成绩较好，有可能各门功课都考95分以上
B. 奖励的东西是小孩最想要的
C. 父亲说话向来都是算数的 D. 上述三种情况且时存在
15．在何种情况下,金钱可以成为"激励因素",而不是"保健因素"?（ ）。 A. 那些未达到最低生活标准、急于要养家糊口的人的计件工资 B. 组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金 C. 以上两种情况均可使金钱成为激励因素 D. 无论什么情况下金钱都只是保健因素 16．下列说法不正确的是（ ） A.双向沟通比单向沟通需要更多的时间
B.接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通 C.双向沟通的噪音比单向沟通要大得多
D.在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解
17. 从沟通媒介丰富性角度看，面对面交谈得分得高，它在沟通过程中传递的信息量最大，可以即时反馈。依次排列下来是（ ）。
A. 电子邮件、备忘录和信件、电话、广告和公告及一般文件 B. 电话、电子邮件、备忘录和信件、广告和公告及一般文件 C. 电子邮件、备忘录和信件、电话、广告和公告及一般文件 D. 电话、备忘录和信件、电子邮件、广告和公告及一般文件 18．有效的控制不要求（ ）。
A. 选择关键的经营环节 B. 确定恰当的控制频度
C. 收集及时的信息 D. 随意运用预算或非预算的控制手段 19．标杆控制法是一种学习先进经验的系统、科学、高效的方法，它的内涵是（ ）。 A．首先树立一个基准，再将本企业的相关实践的状况与基准进行定量化的评价比较，在此基础上进行制定实施和改进的策略和方法，并持续不断进行的管理方法
B．目的在于平衡，兼顾战略与战术、长期和短期目标、财务和非财务衡量方法、滞后和先行指标的管理方法
C．为了实现组织目标、以计划为标准，由管理者对被管理者的行为活动进行检查、监督、调整等的管理过程
D．按照标准衡量工作实绩达到标准的程度的管理方法
20.某大学毕业的一名MBA学员小王，1995年到一家私营企业工作。当时，这家企业刚创建不久，小王被分配到H省担任销售主管。几年来，小王工作热情很高，全身心地投入，销售业绩连年快速增长，小王也被连续提升。1998年小王再次被提升为大区主管，负责指挥7个省的销售工作，工资收入也连续翻番达到年薪30万元。但最近，小王却准备离开公司，另谋高就。同学们询问原因时，小王总是解释说：“现在我所在的这家公司可以说缺少谁都可以
发展，我已经只是这部高速运转的机器中的一个部件了。“根据小王的说法，你能对他所在公司的发展情况作何判断? （ ）
A公司的发展潜力不大，因为公司失去了创业初期的活力。
B公司已经步入正轨，有了较健全的组织体系和制度规范,保有一定创新能力。 C无法做出判断 D公司会面临人才危机
二．简答题（每小题6分，共6×5=30分）
1．什么是管理？如何理解管理的科学性与艺术性？ 2.简述计划工作的基本特征。
3.影响供应商讨价还价能力的因素有哪些？ 4.简述影响组织的经济环境。
5.根据菲德勒权变理论，简要说明环境的好坏对领导目标的有何影响？
三．计算题（每小题8分，共8×2=16分） 1．某企业各生产参数假设如下表所示：
（1）依据各变量之间的逻辑关系，利用成本—产量分析法（量本利分析法）推导企业利润P和盈亏平衡点产量QBEP的表达式，注意：写清楚推导过程；（4分）
（2）当企业固定成本为50000元，每件产品售价60元，单位变动成本是产品售价的一半时，企业盈亏平衡点的产量是多少？（2分）
（3）在此背景下，企业销量为1000件时所得利润（或亏损）是多少？（2分）
2．某企业生产A、B两种产品，已知生产单位A产品需要用钢材9千克，水泥4千克，劳动力3个，净产值700元；生产单位B产品需要钢材4千克，水泥5千克，劳动力10个，净产值1200元。该企业有钢材360千克，水泥200千克，劳动力300个，问：A、B产品各生产多少才能使企业净产值最大，最大为多少？（8分）
四．论述题（每小题14分，共14×1=14分）
1．论述古典管理理论各发展阶段的代表人物、主要观点，并进行评价。
五．案例分析题（每小题10分，共10×2=20分）
1．王名是装配车间的一名青工，爱喝酒，讲哥们义气，喜欢打架，为此，受过劳动教养的处分。但也有优点，干活不惜力，为人豪爽。在最近的一次突击装配任务中，优质高效的完成了任务，获得了车间一致好评。获得了优秀突击队员的光荣称号。厂部决定每人奖励1000元。别人的奖励都不成问题，王名的奖励可让车间领导犯了难。直接发钱吧，王名肯定带着几个哥们去饭馆吃一顿。喝醉酒，说不定又会惹事。车间领导经过反复商量，决定给王名买一套高档运动衣，因为他特别喜欢打球。前胸上印着一个大大的奖字，背后上印着生产能手。王名接到这件礼品，爱不释手。他说：“1000元，咱不稀罕。这件礼品说明领导看得起咱，咱决不辜负，领导的期望。”下班后，不管参加不参加体育活动，在厂里跑来跑去，大家都对他投以惊讶的眼光。慢慢的他爱打架、爱喝酒的坏毛病也改掉了。
（1）车间领导对王名采用了那些激励方式？分析材料。（5分） （2）这些激励方式有哪些主要内容？（5分）
2.日本钟表厂商发现瑞士厂家在日本经营钟表，并无强有力的分销系统，而仅凭大规模的广告活动。由此，他们充分利用其熟知本地地理文化的优势，进行前向一体化设计，逐步建立他们的分销渠道和经销网点。与此同时，日本厂商还增强其研究和开发能力，率先采用石英技术和电子技术，成功推出石英表、电子表等以取代机械表。通过上述方法，日本钟表厂逐渐占领国内市场以至国际市场，建立起自己的钟表王国。 思考题：
1．日本钟表厂商在制定经营战略时，进行的是哪一种战略？（2分）
2． 日本钟表厂商执行这个经营战略应由营销和研发部门负责”这个说法是否正确，为什么？（2分）
3．请你分析日本钟表厂商取得成功的原因。（6分）
桂林电子科技大学信息科技学院试卷
学期 课 号 I04BT356
课程名称 管理学 （ 卷，闭卷） 适用专业 管理系所有专业
一．单项选择题（每小题1分，共1×20=20分）
二．简答题（每小题6分，共6×5=30分）
1．管理是指组织为实现预期目标，运用相应的方法和技术，以组织资源为对象所开展的职能活动的总和。（2分）管理的科学理论来自于实践经验的总结和升华，具有普遍的指导作用，尽管是动态的，仍有一定的规律性。（2分）但是没有“放之四海而皆准”的管理理论，在处理具体实务时要结合特定环境，具体问题具体分析，权变地应用管理方法。（2分） 2.（1）目的性：计划工作旨在有效地达到某种目标。首先就是确立目标，然后使今后的行动集中于目标, 朝着目标的方向迈进。（1分）（2）主导性：组织、人事、领导和控制等方面的活动,都是为了支持实现组织的目标。因此,计划职能在管理职能中居首要地位。具有主导性特征。（2分）（3）普遍性：计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的。（1分）（4）效率性：计划的效率是指从组织目标所作贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额。在制定计划时,要时时考虑计划的效率,不但要考虑经济方面的利益,而且还要考虑非经济方面的利益和损耗。（2分）
3.⑴要素供应方行业的集中化程度；（1分）⑵要素替代品行业的发展状况；（1分）⑶本行业是否是供方集团的主要客户；（1分）⑷要素是否为该企业的主要投入资源；（1分）⑸要素是否存在差别化或其转移成本是否低；（1分）⑹要素供应者是否采取“前向一体化”的威胁。（1分）
4.影响组织的经济环境主要包括宏观经济环境和微观经济环境。（2分）
宏观经济环境是指一个国家的人口数量及其增长趋势、国民收入、国民生产总值及其变化情况，以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。（2分）
微观经济环境是指企业所在地区或所需服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。（2分）
5.对低LPC型领导来说，比较重视工作任务的完成。如果环境较差，他将首先保证完成任务；当环境较好时，任务能够完成，这时他的目标将是搞好人际关系。（3分）对高LPC型领导
来说，比较重视人际关系。如果环境较差，他将首先将人际关系放在首位；如果环境较好时，人际关系也比较融洽，这时他将追求完成工作任务。（3分）
三．计算题（每小题8分，共8×2=16分）
四．（每小题14分，共14×1=14分） 1．（1）泰勒（1分）
①主要观点：提出了“科学管理原理”，包含工作定额原理、标准化原理、挑选头等工人、劳资双方密切合作、差别计件工资制、计划职能与执行职能分开、职能工长制、实行“例外原则”。（2分）②评价：使管理从经验走向科学，提高了生产率，同时也引发了管理领域的精神革命；过于重视技术的影响，忽视人的精神因素，且仅研究生产现场、工厂车间，视野狭小。（2分） （2）法约尔（1分）
①主要观点：提出了“一般管理理论”，包含区分经营与管理的概念、提出了十四条管理原则、提出了管理者应具备的品质与能力。（2分）②评价：在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则方面提出了崭新的观点，为以后管理理论的发展奠定了基础。（2分） （3）韦伯（1分）
①主要观点：提出了“行政组织理论”，包含权力的分类、理想的行政组织体系理论。（1分）②评价：考察了组织的行政管理，广泛地分析了社会、经济和政治结构，深入研究了工
业化对组织结构的影响，提出了所谓理想的行政组织体系理论，。对泰勒和法约尔理论的一种补充，对后世的管理学家，尤其是组织理论学家有重大影响。（2分）
五．案例分析题（每小题10分，共10×2=20分）
1．（1）车间领导对王名实行的是需求层次理论、激励强化理论和双因理论激励。（1分）①需求层次理论即根据员工的需求，引导员工实现其要求。王名虽然是一位犯过错误的员工，但其也有精神层次的需求，需要人们的理解尊重。正因为车间领导考虑到他的这种要求，才激励了他强烈的上进心和积极性，取得了良好的效果；（2分）②也可以认为对王名实行了激励强化理论。王名有较好表现，车间领导立即用物的或精神的鼓励肯定这种行为。王名受鼓励后，产生了积极的行为；（1分）③还可以认为王名进行了双因理论激励，使其激励因素得到发挥。（1分）
（2）①需求层次理论，认为人们有生理、安全、社交和爱情、自尊和受人尊重及自我实现的要求。主管人员应随机制宜的对待人们的各种需求；（2分）②激励强化理论认为可以通过积极强化、惩罚、消极强化或逃避性学习、消失四种方法改变下级行为；（1分）③双因素理论认为对行为产生影响的有保健因素和激励因素。保健因素只能减少人们的不满意，激励因素才能激发员工积极性，产生满意的效果。（2分）
2．（1）差别化战略。（2分）
（2）不正确。战略的事实要求有一个高效率的组织机构，建立组织机构的核心问题是领导班子问题，战略执行不能由一两个部门来负责。（2分）
（3）一是战略制定的正确，他们对竞争者和当地的市场进行了分析。根据竞争者和当地市场的具体情况制定出了合适的战略，（2分）二是在技术上和产品上精心了创新，满足了消费者的需求，（2分）三是建立了强有力的分销系统，四是他们具有本土优势。（2分）（答出3点即可）