一、“我以为”、“我错了”——从语言习惯开始修正行为方式。
对于犯错误的学生，首先要从规范学生语言开始。这里讲的语言规范不仅仅是指文明用语的问题，那是最基本的要求。我的要求是连一些影响学生行为习惯的用语都必须规范。学生在犯了错误的时候，一问到原因，都喜欢用“我以为”三个字开头，后面的话可想而知就是一些掩耳盗铃的借口而已。所以，我在全班宣布禁止用“我以为”，而改用“我错了”作为被问及犯错原因时的开头用语。我也在随后的班级管理中不断督促他们加强这方面的意识。现在，学生们一旦犯了错，都会先说“我错了”，再陈述犯错的原因。看起来是用三个字替换了另外的三个字，但在学生的心理上却是一种敢于面对自己错误的心理定势替换了想方设法找借口的心理弊病。这必定会对学生正确面对错误、挫折、失败有着积极的影响。那是不是说当学生对我说“我错了”我就能原谅他们的过失或者错误呢？这就涉及到处理学生犯错误策略的第二条。
二、“不知道”、“不小心”与“故意的”——给修正行为方式一个过程。
学生不说“我以为”而改说“我错了”只是一个让学生从心理上接受并正确面对自己犯错，从而杜绝挖空心思去找借口的开始，要在行为习惯上真正地改变还需要进一步的引导。学生本来就是来学习如何成材的，在学习的过程中难免会经受很多历练，其中也就不乏会在诸多诱惑中迷失方向而犯错。如果一点都不给机会，那就太不尽人情了；如果给得多了，就成了孔老爷子说的“乡愿”啦。怎么处理这个问题呢？我在处理学生问题之前就明确我的态度：“对于同一个学生犯的同一个错误，只有两次犯错机会。第一次我可以当你‘不知道’有这个事情，所以犯错；第二次我也可以当你‘不小心’，所以又犯了错；但第三次我就认为你是‘故意的’，那我就会‘很生气，后果很严重’。”比如，对于迟到问题，第一次迟到，我会帮学生找个理由：“因为不知道学校的考勤时间甚至不晓得上学是不能迟到的，所以迟到啦！”然后我就会给学生单独面对面地讲清楚上学是有时间规定的，并进一步明确时间，然后告诉他在规定的时间后到学校就叫迟到，这是不对的！如果这个学生又一次迟到了，我就当他是“不小心”就迟到了，还会苦口婆心地对他说任何人都会不小心犯错误，然后和他一起分析再次迟到的原因，提出我的建议。但如果在前面两次的基础上，他还是迟到了，我就会假装生气地对他说：“这样你都还迟到，你肯定是‘故意的’。”从实际的效果来看，这种管理方式非常有效。究其原因，有这么两点：第一，帮学生找好了理由，就更进一步杜绝了学生再去找理由的错误做法，有利于让学生真正认识到错误。（班主任 www.banzhuren.cn）第二，两次犯错机会是一种宽容的要求，对其第三次的做法是一种威慑，是一种“攻心为上”的策略。第三，也是最关键的，老师一定要帮助学生分析原因，共同找到一个解决的方案，并帮助学生养成正确的行为习惯。所以，这种管理且松且严，刚柔有度，学生都没有什么意见，反而觉得老师很开明。当然，的确是由于特殊原因造成的错误还得具体问题具体解决。毕竟，教育管理的前提是，为了教育才实施管理，教育的核心地位不能被取代，这不同于公司企业的规章制度。但如果遭遇了“钉子户”，偏偏就不信这个“邪”怎么办呢？
三、“紧盯”与“回报”——让正确的行为方式成为习惯。
班主任处理方式的多次运作就会成为习惯，习惯的巩固就成为一种标准惯例。当班级管理成为一种标准惯例的时候，任何对班级有认同感的学生都会按着这样的标准去执行、去衡量自己的行为，其实也就发展成了一种班级文化。也就是说，只有量化为标准，并内化成为学生能自我判断的价值观和行为方式才能形成真正的班级文化。班级文化一旦形成也就达到了“管，是为了不管”的无为而治的境界，当然也就不会存在“钉子户”的问题啦。怎么才能达到呢？我个人认为比较好的方法就是“紧盯”与“回报”。
紧盯，也就是把要解决的问题做成一个专项来抓，要“单项考核”。回报，就是要让学生在整个解决的过程中都要向班主任就进度作汇报，也就是不断地反馈，直到问题解决并得到巩固为止。比如，有一个学生老是迟到，我就把“如何让他不迟到”做成一个专项来“盯”，而且要从一开始就“紧盯”。先是分析迟到的原因，甚至是原因的原因，因为有时候表面的原因绝不是真正的原因。什么闹钟没有闹醒，本来醒了又眯过头等等都是表面的原因。深究其背后的原因，其实是对学习缺乏主动，对时间缺乏管理能力，再深究才找到真正的原因——原来是迷恋上了网络游戏，晚上一玩就是两三个小时。这样的生活习惯怎么能不迟到呢？而迟到以后带来的系列问题也就很可能成为恶性循环。所以，找到真正原因才能找到“紧盯”的“切入点”，这个切入点要越小越好，最好就在一个点上，因为越小越好抓，越小才越好盯，也盯得越紧。接下来，我与这个学生深入沟通以后，让他在心理上先建立起我能帮助他一起克服网络游戏的诱惑的信任感，并不断加强他克服诱惑以后可以获得多么美好前景的一系列联想。在行为习惯上，通过家长的帮助完成，并要求他每隔几日主动找我汇报这几天的成果以及带来的好处。最后，这个学生就再也没有迟到过，成绩还得到了很大的提升。对于迟到问题可以这样处理，其它的问题这样的方式也同样有效。