阿里集团人力开发现状及分析

阿里集团人力开发现状及分析

一、阿里巴巴战略内容的变迁

2006年，马云在电子商务研讨会上提出中国电子商务发展将经历三个阶段，即信息流阶段、资金流阶段和物流阶段。现在，回过头来重新回味，阿力集团的每个战略变迁，都与马云说的这三个阶段紧密相连。

1999年，阿里诞生，根据目前中国电子商务发展现状，决定集中力量通过做好信息流来构筑网上贸易市场，这就避开了资金流、物流这些近期国内电子商务现实状况暂时无法解决的问题。选择提供网络信息服务作为自己的业务活动，这是阿里巴巴的第一个具有重要意义的战略。

随着我国电子商务在网络支付、配送体系和安全认证体系等方面日渐完善，网络安全保障体系的加强，物流服务水平上升，以及电子货币的普及。阿里巴巴的业务活动范围也不断扩大。目前，阿里巴巴在B2B 、C2C 、搜索及支付领域都有涉足，并提出了面向中小企业客户的发展战略。正是这种独特的战略定位使阿里巴巴网站迅速发展成为有来自200多个国家和地区的成千上万的商人买卖各种商品的大型电子交易市场。

5月28日消息，阿里巴巴集团在深圳启动了策划已久的物流项目“中国智能骨干网”，命名为菜鸟网络。马云出任菜鸟网络董事长，计划在8-10年内建立一张能支撑日均300亿网络零售额的智能物流骨干网络，以做到“让全中国任何一个地区做到24小时内送货必达”。而这次战略重心的转移，也再次体现了马云对电商发展判断的准确。

二、与战略内容相一致的人力资源战略

根据相关资料分析，阿里公司的人力资源战略一直都能够与企业的发展战略相匹配，主要归结为以下几点：文化治心、制度治人、培训为器。

坚信文化才是企业的灵魂。也讲企业盈利和股东利益，但讲的最多的是使命和价值观。马云信奉管人先管心。说白了，就是要找和企业有相同价值观的人才。这点和韦尔奇的观点相似。除此之外，阿里还特别重视员工的诚信，马云认为这是基本的品质，有就有，没有是很难培养的。而这些维度，都是与企业的战略，紧密结合的。因为作为同一个企业里面的员工，只有大家统一目标，力量才会朝着一个地方用。而员工的品质，关系到对客户的诚信，作为电商企业，这是尤为重要的。最好的证明就是阿里规定永远不给客户回扣，给回扣这一经查出立即开除。因为文化的贯彻必须要用制度作保证。再有理想和激情的团队，也得有规章制度。培训的目的是使员工认同阿里的价值观。阿里巴巴不拘一格的用人制度，不限定经验以及学历；更加注重团队建设。这也是很值得称道的。

正是有了这样的一套制度，才是得阿里在电商的前两个阶段，写下了被人们称作神话的传奇！

三、阿里人力资源培训与开发的意义

前面已经分析了阿里的人力资源战略，可以知道阿里对员工的开发和培训方面，十分重视。一个公司要成长，主要取决于两样东西的成长。一是员工的成长，一是客户的成长。而为了培训员工，阿里成立了阿里学院。

除了价值观的培训，不同的岗位也要接受不同的培训，并且是全员都要培训。目的都是为了提高企业员工的素质，最有趣的是阿里的培训就像是员工回到了学生时代一样，以能者为师，并且次数频繁，几乎每周都有培训，覆盖率达到70%。而且管理还非常严格，对于迟到10分钟或无故缺席半小时以上者，培训管理人员将其通报给HR 及直接主管。

另外，如没有完成任务（老师布置的作业），也会受到相应的惩罚。正是这种制度，使得这群平均年龄只有27岁的年轻人，为阿里巴巴创造了一个又一个奇迹。

四、对人力资源开发的建议

目前电商已经进入了马云所说的第三个阶段：物流阶段。因此，阿里的人力资源战略，应该向物流方面转移。物流企业现有人员很多都是从传统的物资储运企业转型而来的，知识结构不尽合理。但是多数物流企业认为人才培训成本高于直接招聘的成本，加之高人员流动性，很多企业都不愿意对培训投入太多。然而，对员工来说，自身的知识技能长期得不到提高，增加了人才流动的可能，导致形成人才流失，减少培训，进一步人才流失的恶性循环。因此，员工培训既是满足物流企业知识结构更新需要的关键途径，也是稳定员工降低人才流动性的重要方法。

由于物流企业的人才结构比较复杂，层次较多，因此组织员工培训时也应方式多样化。一是入职培训，应客观地向新员工介绍企业的制度和文化等基本情况，安排专人入职指导，使其尽快地适应企业和具体的业务工作。二是对基础员工的培训，应增加基础物流知识的培训，增加员工的知识广度，以及增强具体应变能力，从而更好地满足客户的需要。三是对管理人员的培训，这是物流企业发展培训的重点，应加强宏观经济分析、全局管理和科学快速决策的培训，提高综合管理水平。因此，物流企业的培训应该全员培训和重点培训相结合。