公司总经理角色扮演说明
你们公司是一间年资较浅的公司,规模虽小,但正在不断扩展。公司为了建立团队精神,提高员工士气,便开始筹办一连串“传统”的公司的活动,其中一项大型旅行,欢迎所有员工邀请他们的亲友参加。
对这次活动,你非常重视,并亲自选择地点。你对地点的期望和需要是: 总括来说,公司希望让员工觉得公司对他们照顾周全,无微不至,旅行的过程一定要轻松愉快,不能出现任何困难或麻烦。下面顺序列出了公司各项具体要求:
1. 旅行地点的开放时间要配合公司选择的日期,因为公司订立了传统,要在
每年的同一日举办旅行,故所选定的地点一定要在旅行当日开放。
2. 所选地点要有规模大而效率快的食物供应服务,使员工不必大排长龙,
苦候食物。
3.
4. 所选地点应能提供野餐式的自助餐,食物要多样化,顾及不同员工的口味。 所选地点应能让员工进行各种康乐活动,特别是水上活动,让活跃好动的
员工可以有多种选择。
5. 不少员工会带子女参加旅行,故所选地点要有儿童游乐设施(例如鞦千、
滑梯等)。
6. 所选地点邻近要有大型停车场,让员工不必费尽辛苦找地方泊车。
7. 公司希望能在当日独享所选地点,不想和其他公司共用同一地方/设施。
这样,员工才会觉得当日的活动专诚为他们而设的。
你已经与几家度假村进行了联系,你正在进行一一考察,你希望选择一家能满足你要求并且真正以客户为中心的度假村。马上,A度假村的业务经理将来拜访你。 角色扮演要点:
● 在与度假村的业务经理沟通时,不要太主动。
● 告诉对方业务代表有很多度假村都希望接待我们,并且这些度假村都给出了很优惠的条件
● 除非对方业务代表真正关注你的需要,并且努力了解你的需要,否则不要轻易透露你的需要。(透露需要时,要随对方不断深入了解你的需要,一点点地透露,不要一下子都说出来)