随着城市社区的功能配套工程，在社区周边开设一家连锁便利店，不仅客源稳定而且房租便宜，最重要的是还有总部的宣销支持，有成功的经验和模式可以学习，应当是万无一失。但生意在于人，成功的经验并不是一成不变的，在统一的运营模式下，店主的自我运营能力至关重要。
社区店的经营特色
在小区开店碰到的最大的困难就是同行太多和顾客太少，小区店和外面的店铺不一样，平常基本没什么人，早上10点钟前，下午3点半到10点半是个高峰期，按一周来说，周一生意最淡，周三、周四较好，周末比较热闹。此外，店内的进货品种和产品在定价上还要符合顾客的心理，让顾客感觉掏钱买的是质量和品牌，所以，社区便利店一定要注重自已的形象和品牌维护，要真诚热情地为顾客提供力所能及的帮助。
另外，要善于与顾客沟通。培养老顾客是销售的根本法则，销售中的二八原则也是要求老顾客占很大的比例，因为保留一个老顾客比开发一个新顾客要容易得多。
开业前你要做什么？
凡事预则立，适应当地的环境，才能最大的发挥经营者的自身优势。市场调查是走向成功的第一个环节。比如麦当劳公司在发展加盟店时，首先会在店址旁边数往来人群的数量，达不到规定的人流量，加盟者就是再有钱总部也就不会批准。作为一店之主，对周边的环境和自我的经营定位一定要了解：
1、消费群体：每天在你的店门口走来走去的都是哪些人？谁才是你的目标顾客和潜在消费者？在小区里面和店面周边有多少这样的顾客？他们的购买能力和消费意识强不强？会给你带来多大的赢利空间？这一些店主都应该要清楚。
2、同行竞争：有竞争才能进步，可是激烈的竞争必然会稀释有限的利润。在本店周边有几家相似的店面？或是有几款类似的产品？产品知名度和质量如何？他们的定价是否合理？经营环境和服务态度如何？营销策略上有哪些优势和劣势？顾客对此的口碑怎样？
3、自我开发能力：首先是经营者的人脉资源，公共关系和顾客资源。抛开产品不讲，店主自身要有自我学习借势和造势的能力，对内严格遵守经营的诚信观念，对外要因地制宜列出每个星期到每个月的具体销售计划，特别是对突发事件的应急方案的准备。
开业时要做些什么？
做好了开业前的准备工作，开业时要注意现场维护。
1、意外防范：安全永远是第一位的，这个安全指的是人身安全和经营安全，比如有小朋友夹伤，老人跌倒或城管、卫生、工商相关部门的干预、同行恶意捣乱、甚至天气突变导致户外的现场促销无法进行等。因此，在开业前一定要有一套预警方案。
2、指定主要销售员：现场会有很多顾客捧场，店内要提前进行员工分工，收银统一由专人负责，对于不同的顾客由不同的员工接待，帮助顾客选购，并建议购买。购买商品较多的，可安排一些额外服务，如两个小时内送货上门等。
3、记录好顾客的信息，第一次来的都是新顾客，有意尽量记住他们的名字，再来的时候，就能够喊出他们的名字，或知晓顾客的喜好，为稳定的客源打好基础。
4、邀请有代表性的人物到店内参观和捧场，在顾客中间形成良好口碑，建立自己的公共资源，如居委会主任、街道办、城管等相关人物等。
5、样品促销：是指免费提供给消费者的产品。通常用来介绍和促销新产品，一定要选择适用的消费者去用，例如买二送一，买某件商品送促销品等，想办法给购买者提供多一个选择。
6、准备一些小礼物给小朋友。喜欢孩子就是尊重大人，对于销售来说，有时候孩子会促进销售的达成。
开业一周后应该做的事情：
1、做好顾客的需求登记：产品不全及时补货，服务不周立即改进。
2、根据销售量对货柜进行调整，突出主要的产品展示，推荐和优惠，引导顾客消费。
3、鼓励顾客多多选购产品：强调已购者的实惠和活动的时效性。
4、店长走访附近的小区，了解服务效果或改进销售策略，对每个在店购物的顾客附送上名片，扩大宣销力度。
5、承诺送货上门服务。