1、安装前请关闭掉正在运行的其他程序，如阿里旺旺、贸易通、卡巴斯基杀毒软件、360保险箱、安铁诺杀毒软件等。
2、安装成功后，按电脑键盘上的F5刷新页面或重启浏览器后即可登录支付宝账户。
注：若密码框出现红色叉叉，不能安装安全控件，建议您更换Firefox浏览器或Chrome浏览器再进行操作。
安装流程：
1、打开支付宝首页http://www.alipay.com/，点击【请点此安装控件】 ；
2、点击【运行】或【保存】即可，若选择的是保存，下载完后，需要双击文件进行安装，以后点击按默认提示按钮进行安装。
3、安装完后，刷新或重启浏览器即可登录支付宝账户。
温馨提示：如果您是Vista操作系统，安装后，网页会出现提示黄条；
1、点击黄色，即加载项；
2、点击【运行ActiveX控件】；
3、点击【运行】之后，重新启动浏览器即可登录支付宝账户。
（Windows操作系统，Firefox浏览器下安全控件的安装方法 ）
（Windows操作系统，Chrome浏览器下安全控件的安装方法）